Analista de Infraestrutura Pl
Empresa confidencial
Descrição da vaga
· Atender chamados de suporte (Nível 1 e Nível 2).
· Diagnosticar e resolver problemas de hardware, software, redes e sistemas.
· Escalar demandas complexas para equipes especializadas quando necessário.
· Monitorar ambientes e serviços de TI.
· Documentar procedimentos e soluções.
· Participar de projetos de melhoria contínua.
· Treinar e orientar usuários.
· Apoiar processos de gestão de ativos e acessos.
· Garantir o cumprimento de SLAs de atendimento.
· Desenvolver e implantar sistemas de tecnologia da informação, dimensionando requisitos e de funcionalidades dos sistemas
· Estabelecer padrões para ambiente de TI.
· Manter a ordem, limpeza e a organização de sua área de trabalho.
· Cumprir as normas, os procedimentos e as instruções internas de Segurança do Trabalho, Patrimonial, Sigilo de informações, entre outros conforme determinações específicas.
Executar outras atividades inerentes, de acordo com as necessidades, a critério do superior imediato.