Gestor(a) de Contas / Customer Growth Executive

Na Avalyst, a gente acredita que trabalhar com propósito muda tudo. ?

O que nos move é fazer a diferença na vida das pessoas, facilitando o processo de locação e transformando o jeito de alugar no Brasil.
Com tecnologia e empatia, tornamos o aluguel mais leve, mais justo e mais acessível para todos.

Aqui, cada ideia conta. Cada projeto tem impacto real. E cada pessoa que entra no time ajuda a construir o futuro de um mercado que está evoluindo. ?

Somos curiosos, inquietos e apaixonados por criar soluções que conectam pessoas, simplificam processos e geram oportunidades.
Se você busca um lugar onde possa aprender, crescer e fazer parte de algo maior, o seu lugar é aqui.

Vem ser Avalyster. Fazer a diferença também pode ser o seu propósito. ?

Descrição da vaga: 

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Contas / Customer Growth Executive para atuar estrategicamente no crescimento e desenvolvimento da nossa carteira de clientes.

Essa posição será responsável por maximizar o valor dos clientes existentes, unindo gestão de relacionamento, expansão de receita e retenção.

O profissional atuará como parceiro estratégico das imobiliárias atendidas, acompanhando indicadores de performance, identificando oportunidades de crescimento e garantindo uma experiência de alto nível ao cliente.

Buscamos alguém com forte perfil consultivo, capacidade analítica, visão comercial e habilidade para construir relacionamentos duradouros.

Responsabilidades:

Gestão de Relacionamento

• Atuar como principal ponto de contato dos clientes da carteira;
• Construir relacionamentos fortes, estratégicos e de longo prazo;
• Garantir excelência na experiência e no atendimento aos parceiros;
• Desenvolver proximidade com stakeholders estratégicos das imobiliárias;
• Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e alinhamento.

Expansão e Retenção

• Identificar oportunidades de upsell e cross-sell dentro da base ativa;
• Atuar na renovação de contratos e fortalecimento das contas estratégicas;
• Desenvolver ações focadas em retenção e redução de churn;
• Acompanhar indicadores de utilização, engajamento e crescimento da carteira;
• Trabalhar estratégias para aumento de receita recorrente.

Análise de Dados e Métricas

• Monitorar indicadores de saúde da conta e performance dos clientes;
• Conduzir QBRs (Quarterly Business Reviews) e apresentações executivas;
• Gerar análises e relatórios estratégicos;
• Utilizar CRM para acompanhamento da jornada, oportunidades e evolução das contas;
• Apoiar decisões com visão analítica e orientada a dados.

Consultoria e Soluções

• Entender os desafios estratégicos e operacionais dos clientes;
• Atuar de forma consultiva para geração de valor;
• Trabalhar em conjunto com times internos de produto, operações e comercial;
• Apoiar clientes na adoção e melhor aproveitamento das soluções da Avalyst.

Defesa do Cliente (Customer Advocacy)

• Levar feedbacks, necessidades e oportunidades identificadas para os times internos;
• Contribuir para melhorias contínuas de produtos, processos e experiência do cliente;
• Representar a voz do cliente dentro da organização.

Requisitos necessários:

Obrigatórios: 

• Experiência em gestão de contas, customer success, expansão comercial ou relacionamento B2B;
• Experiência com retenção, crescimento de carteira e relacionamento estratégico;
• Habilidade na utilização de CRM e gestão de funil;
• Perfil analítico e orientado a indicadores;
• Excelente comunicação, negociação e capacidade consultiva;
• Vivência com metas e gestão de performance;
• Ensino superior completo.

Diferenciais

• Experiência com mercado imobiliário, locação ou fintechs;
• Vivência em empresas SaaS ou tecnologia;
• Conhecimento em métricas de receita recorrente, retenção e expansão;
• Experiência com apresentações executivas e QBRs.

Perfil e competências esperadas

• Forte habilidade de relacionamento;
• Comunicação estratégica e negociação;
• Mentalidade orientada a crescimento;
• Visão analítica e foco em resultados;
• Capacidade de influência e tomada de decisão;
• Organização e gestão de prioridades;
• Perfil colaborativo e mão na massa;
• Senso de dono e proatividade;
• Facilidade para trabalhar em ambientes dinâmicos e de crescimento acelerado.

O que esperamos dessa posição

Queremos uma pessoa que atue como parceira estratégica dos clientes da Avalyst, contribuindo diretamente para retenção, crescimento de receita e fortalecimento da nossa presença no mercado.

Mais do que gerir contas, buscamos alguém capaz de gerar valor, identificar oportunidades de expansão e construir relações de confiança que sustentem o crescimento da empresa e dos nossos parceiros.