Auxiliar de Reservas

Atender clientes via telefone, e-mail, WhatsApp ou canais de reservas online;

Registrar, alterar e cancelar reservas no sistema;

Prestar informações sobre tarifas, acomodações, pacotes e políticas do hotel;

Conferir disponibilidade e atualizar ocupação diariamente;

Enviar confirmações e assegurar que os dados das reservas estejam completos;

Apoiar segmentos como grupos, eventos e operadoras de turismo;

Manter relacionamento cordial com hóspedes, agências e parceiros comerciais;

Repassar informações importantes para os setores envolvidos (recepção, governança, financeiro, eventos);

Controlar registros e relatórios de reservas;

Auxiliar no processo de faturamento e envio de informações ao financeiro, quando necessário.

Ensino médio completo (desejável técnico ou superior em Turismo, Hotelaria ou áreas afins);

Experiência com reservas, atendimento ao cliente ou hotelaria será um diferencial;

Boa comunicação verbal e escrita;

Organização, atenção aos detalhes e agilidade;

Noções básicas de informática (Pacote Office);

Inglês ou espanhol básico/intermediário;

Experiência com OTA’s (Booking, Expedia, etc.);

Vivência com vendas e atendimento ao cliente.