Customer Success Manager - Pós Vendas

Vaga para Analista Junior de Atendimento (Pós-venda)

Descrição:

Estamos em busca de um Analista Junior de Atendimento para atuar na área de pós-venda da nossa empresa. O profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes após a compra, solucionando dúvidas, reclamações e fornecendo suporte técnico.

Responsabilidades:

• Atender e responder os clientes de forma ágil e cortês
• Acompanhar o cliente no pós venda com chamadas de vídeo para que o mesmo siga a metodologia
• Registrar e acompanhar as demandas dos clientes
• Fornecer suporte técnico para solucionar problemas pós-venda
• Realizar pesquisas de satisfação e feedback com os clientes
• Colaborar com a equipe de vendas para garantir a fidelização dos clientes

Requisitos:

• Formação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Psicologia, Pedagogia ou áreas relacionadas
• Experiência anterior em atendimento ao cliente
• Conhecimentos básicos de informática e sistemas de CRM
• Boa comunicação verbal e escrita
• Proatividade e capacidade de solucionar problemas
• Gostar de pessoas

Diferencial: 

• Já ter feito cursos de coach, alguma metodologia terapeutica
• Simpatia, cordialidade
• Entender de vendas

Remuneração e benefícios

• Salário para 30 horas semanais fixo R$ 1.445,00
• Auxílio Home Office de R$ 230,00
• Comisão progressiva de 2% a 6% pela revenda
• Bônus variável por batimento de metas
• Plano de Desenvolvimento Individual