ANALISTA DE SUPORTE DE SISTEMA

Vaga: Analista de Suporte de Sistema Descrição

O Analista de Suporte de Sistema é responsável por prestar atendimento e suporte técnico aos usuários, solucionando dúvidas e problemas relacionados ao sistema, realizando acessos remotos, atualizações, acompanhamento de chamados, registros de tickets e garantindo o bom funcionamento das aplicações, sempre com foco na satisfação do cliente.

 

Atividade

• Atender e registrar chamados dos usuários, identificando e solucionando problemas técnicos nos sistemas utilizados pela empresa.
• Realizar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas, garantindo a disponibilidade e performance adequada.
• Auxiliar na elaboração de documentação técnica dos sistemas, como manuais de uso e procedimentos operacionais.
• Participar de treinamentos e capacitações para aprimorar seus conhecimentos técnicos e habilidades de suporte.
• Colaborar com a equipe de desenvolvimento na identificação de melhorias nos sistemas e na implementação de novas funcionalidades.
• Apoiar os usuários na utilização dos sistemas, esclarecendo dúvidas e fornecendo orientações para otimizar o uso das ferramentas.
• Realizar testes de qualidade nos sistemas, identificando possíveis falhas e propondo melhorias para garantir a eficiência e segurança.
• Manter-se atualizado sobre as tendências e tecnologias do mercado, buscando aplicar novos conhecimentos no suporte aos sistemas.