ASSISTENTE DE CRM

Missão do cargo

Garantir a qualidade e organização do CRM e apoiar ações de relacionamento, permitindo decisões baseadas em dados e melhorando conversão e retenção.

Requisitos

• Escolaridade: Superior completo (aceitável superior em andamento em caso de experiência)
• Experiência: Rotina com dados/cadastros/relatórios
• Conhecimentos: Excel/Sheets (intermediário), noções de funil e jornada
• Desejável: HubSpot/RD Station/Pipedrive/Zoho etc.

Competências

• Técnicas: Qualidade de dados, relatórios, segmentação, CRM
• Comportamentais: Atenção a detalhes, pensamento analítico, organização, proatividade, discrição/confidencialidade

Principais responsabilidades

1. Manter cadastros atualizados e padronizados (higienização e consistência).
2. Criar/atualizar listas e segmentações para campanhas e ações comerciais.
3. Apoiar operação do funil: etapas, responsáveis, tarefas e automações simples.
4. Emitir relatórios recorrentes (funil, conversão, origem, carteira).
5. Apoiar disparos e comunicações (quando aplicável) com foco em jornada do cliente.
6. Garantir conformidade com LGPD no uso e tratamento dos dados.
7. Documentar processos (playbooks, padrões de cadastro, campos obrigatórios).