Governanta (Pousada Antonella)
FILLER HOTEIS E POUSADAS LTDA
Descrição da vaga
Estamos em busca de uma Governanta organizada, atenta aos detalhes e apaixonada por excelência.
Se você gosta de liderar equipes, garantir padrões elevados de limpeza e conforto e contribuir diretamente para a experiência dos hóspedes, essa oportunidade é para você!
O que você vai fazer:
- Coordenar e supervisionar a equipe de camareiras e auxiliares de serviços gerais;
- Distribuir as tarefas diárias, controlando escalas de trabalho, folgas e férias;
- Acompanhar a limpeza e arrumação dos apartamentos (ocupados, saídas e bloqueios);
- Garantir a reposição adequada de enxoval, amenities e materiais de limpeza;
- Realizar inspeções nos apartamentos e áreas comuns, assegurando padrão de qualidade;
- Controlar o estoque de enxoval, produtos e equipamentos da governança;
- Registrar, acompanhar e reportar solicitações de manutenção;
- Manter comunicação constante com a recepção sobre o status dos apartamentos;
- Zelar pelo cumprimento dos procedimentos internos, normas de higiene e segurança;
- Acompanhar indicadores de qualidade e satisfação dos hóspedes;
- Treinar, orientar e desenvolver a equipe conforme os padrões do hotel;
- Controlar e registrar itens de achados e perdidos;
- Apoiar os processos de contratação, integração e adaptação de novos colaboradores.
- Experiência prévia como Governanta ou em cargos de liderança na área de hotelaria;
- Conhecimento em rotinas de governança, limpeza e arrumação hoteleira;
- Habilidade em liderança, organização e gestão de equipes;
- Atenção aos detalhes e foco em qualidade;
- Boa comunicação e facilidade de relacionamento interpessoal;
- Capacidade de resolver problemas e tomar decisões;
- Disponibilidade para atuar em escala, incluindo finais de semana e feriados.