Analista de Suporte de Sistemas SAP – Pleno (Fiscal & Compliance)

-Prestar suporte Nível 2 aos usuários para as soluções SAP DRC (Document and Reporting Compliance) e o Add-on Fiscal Guepardo (NTT Data). - Investigar e solucionar incidentes e problemas funcionais relacionados à apuração de impostos (ICMS, IPI, PIS, COFINS, ISS, etc.), entrega de obrigações acessórias (SPED Fiscal, EFD Contribuições, REINF, DCTF, etc.), emissão e recebimento de documentos fiscais eletrônicos (NF-e, NFS-e, CT-e, MDF-e). - Realizar análises de causa raiz para problemas na determinação de impostos, escrituração fiscal, validação de arquivos para o Fisco e mensageria de documentos eletrônicos. - Efetuar configurações e ajustes no SAP DRC e na solução Guepardo para atender às necessidades do negócio, atualizações legais e corrigir falhas, seguindo as melhores práticas e a governança de TI. - Auxiliar na interpretação de novas legislações tributárias e na sua tradução para requisitos de sistema. - Elaborar especificações funcionais para melhorias ou correções que necessitem de desenvolvimento ABAP (para customizações SAP) ou evoluções na solução Guepardo, colaborando com a equipe de Nível 3 e fornecedores. - Participar ativamente nos testes funcionais e integrados de novas configurações, desenvolvimentos e atualizações legais nas soluções fiscais. - Orientar e apoiar Key Users e analistas de Nível 1, compartilhando conhecimento e auxiliando na resolução de dúvidas sobre os processos fiscais e as ferramentas. - Manter a documentação dos processos, configurações e soluções fiscais atualizada na ferramenta Jira e na base de conhecimento. - Colaborar com as equipes de projeto em iniciativas de evolução do SAP S/4HANA e da solução Guepardo. - Assegurar o cumprimento dos SLAs para atendimento e solução de chamados fiscais.