AUXILIAR ADMINISTRATIVO OPERACIONAL

Missão do Cargo

 

Executar atividades operacionais e de comunicação com eficiência e organização, assegurando o cumprimento das tarefas básicas e o suporte inicial sob a orientação do Assistente. Garantir uma gestão humanizada e ágil na disponibilização de vagas para pessoas entregadoras, promovendo uma experiência de trabalho de qualidade e acolhimento.

Requisitos:

Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo.

Experiência necessária: Até 6 meses de experiência em áreas administrativas ou operacionais.(Diferencial)

Conhecimentos necessários:

Pacote Office básico 

Familiaridade com WhatsApp.

Competências e Habilidades Específicas

Foco em detalhes

Agilidade na resolução de problemas operacionais

Comunicação clara e objetiva com as pessoas entregadoras

Capacidade de aprendizado rápido de novas ferramentas e processos operacionais

Boa Digitação

Competências Comportamentais

 

Comunicação: Clareza na transmissão de mensagens operacionais simples.

Atendimento: Cortesia e Bom Humor para realizar o atendimento direto e básico.

Trabalho em Equipe: Cooperação e Disciplina para seguir as orientações da liderança.

Execução: Interesse e Agilidade para executar as tarefas manuais.

 

• Garantir o acesso (login) dos entregadores ao sistema durante os momentos de Virada e auxiliar no gerenciamento de acessos no Entregô.
• Executar as ações manuais de "limpeza" das praças (remoção de entregadores offline ou inativos) durante as Viradas e ao decorrer do turno, para garantir o Supply Hours (SH).
• Realizar o atendimento direto aos entregadores via canais de suporte em casos de rotina.
• Realizar o envio manual de comunicados e convocações em áudio nos grupos de entregadores, seguindo os scripts definidos.
• Registrar evidências (capturas de tela) e alimentar as planilhas de controle básico.