Gerente de Projetos - (Cópia)

Empresa confidencial

📍 São Paulo/SPpresencial· PJ

Descrição da vaga

MISSÃO DO CARGO:

Planejar, monitorar e administrar os projetos de clientes externos e internos, usando processos e ferramentas formais para gerir recursos, orçamentos, riscos e mudanças;
Ser orientação para resultados utilizando a visão sistêmica, estratégica e de mercado

Receber, conferir e oferecer o tratamento adequado a todas ocorrências geradas pela equipe de consultores ou clientes;
Acompanha os pedidos não finalizados garantindo a execução dos prazos pré-estabelecidos;
Realizar a implantação de novos projetos dentro do prazo estipulado;
Fazer os apontamentos necessários;
Monitorar e garantir que documentações estejam 100% alimentada e respaldada no sistema;
Agendar com os clientes visitas e negociação de prazos;
Confeccionar a documentação dos projetos de sua responsabilidade e garantir que os prazos dos mesmos sejam cumpridos;
Garantir diversas outras opções para atender o cliente em perfeitas condições de trabalho caso haja contratempos;
Auxiliar a equipe Comercial Base – com as informações de relacionamento com os clientes;
Informar sobre possíveis Gaps de agendas de consultores os quais é possível fazer vendas na base;
Fornecer de prontidão a disponibilidade de agenda, conforme SLA;
Auxiliar a interface da equipe do Comercial Novos Negocios/ Base com o processo de demonstração de produto (pré-venda);
Financeiro: auxiliar o financeiro sempre que houver ressalvas ou tratativas com faturamento, despesas, horas entre outros;
Visitar o cliente a título de monitoramento e acompanhamento dos processos de implantação;
Conferir se a instalação dos produtos está de acordo com o contrato do cliente;
Ter bons argumentos e soluções para cada dúvida ou necessidade do cliente;
Garantir a prevenção de possíveis falhas durante a implantação;
Garantir que a documentação esteja em dia nos sistemas utilizados;
Garantir que não haja atrasos de chamados no Qualitor, de atendente ou solicitante;
Confeccionar a documentação de riscos e mudanças de escopo do projeto;
Apresentações de Status Report nos clientes;
Interface com o Comercial Novos e Base para assegurar que o cronograma esteja dentro do estipulado bem como evitar gargalos para novas implantações;
Controle de projetos com custos semanais, operacionais;
Monitorar e assegurar que os procedimentos estão sendo realizados: Rats, despesas, faturamento automático, controle de agendas e satisfação do cliente;
Visitar o cliente a título de auditoria em nossos processos e serviços prestados durante a implantação;
Visitar o cliente a título de monitoramento e acompanhamento dos processos de implantação, identificando a satisfação do cliente e possíveis falhas em nossos serviços;
Participar da abertura e do encerramento de cada projeto que esteja sob a sua resposabilidade;
Realizar as parametrizações nos clientes junto com o analista e os sistemas;
Descomplicar e otimizar o andamento das implantações;
Estar sempre à procura do autodesenvolvimento e de novas técnicas de autogestão;
Agir sempre de maneira clara e transparente com clientes, colegas e superiores;
Participar de treinamentos implantação de produtos, e qualquer assunto técnico que queira;
Realizar atividades motivacionais sempre que necessário ou que sentir vontade;
Focar no bom relacionamento entre clientes e entre colaboradores;
Participar de dinâmicas e treinamentos para a equipe;
Propor novas soluções ou sugestões para automatizar os processos e os fluxos de trabalho;
Realizar e garantir o bom relacionamento com os clientes fazendo todas as etapas do processo;
Defender o capital intelectual, a confidencialidade das informações da empresa;
Ser multiplicador de conhecimento dos produtos Senior para os demais;
Manter o sigilo e a discrição das informações da empresa e clientes.;
Manter a pontualidade das informações do sistema;
Prezar pela assiduidade e pontualidade com o cliente e empresa.;
Ter foco no cliente e resultados satisfatórios;
Manter sempre em dia a documentação de todo processo.

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