Líder de Atendimento

Coordenar e acompanhar as atividades da equipe de atendimento, garantindo a qualidade no serviço prestado ao cliente e o cumprimento dos padrões internos da empresa

 

• Responsável por liderar a equipe de atendimento telefônico da empresa, garantindo a excelência no agendamento de consultas, exames e procedimentos, bem como no esclarecimento de dúvidas, confirmações de agenda e suporte aos pacientes. Realizar o acompanhamento diário dos processos e indicadores de produtividade, assegurando a eficiência operacional e a qualidade no atendimento. Manter comunicação constante com os médicos para alinhamento de demandas, além de realizar a abertura e o fechamento das agendas médicas. Promover treinamentos e fornecer orientações contínuas visando o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe.