Atendente Comercial

Principais Atividades

Atendimento ao Cliente

• • Receber e identificar as necessidades dos clientes.

  • Esclarecer dúvidas sobre planos, promoções e coberturas.

  • Agendar visitas técnicas ou novas instalações.

  • Fornecer informações sobre faturas, pagamentos e vencimentos.

    Vendas e Negociação

    • Apresentar os planos de internet residencial e empresarial.

    • Oferecer upgrades e serviços adicionais (TV, telefonia, roteador, etc.).

    • Realizar cadastros no sistema comercial.

    • Emitir contratos e boletos.

      Pós-Venda

      • Acompanhar a satisfação do cliente.

      • Tratar solicitações de cancelamento e retenção.

      • Direcionar problemas técnicos para o suporte adequado.

        Administração e Rotina de Loja

        • Controlar o fluxo de atendimento e relatórios de vendas.

        • Atualizar planilhas e sistemas internos.

        • Organizar materiais de divulgação e manter o ambiente de loja limpo e funcional.

         

       

     

Habilidades e Competências

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.

• Capacidade de negociação e empatia.

• Organização e foco em metas.

• Trabalho em equipe.