Analista de Suporte Jr - São Paulo

No dia a dia, os desafios do Grouper serão ?:

• Análise e solução de dúvidas do cliente na utilização do software e/ou reporte de inconsistências a nível superior;
• Realizar atendimento dos clientes via suporte telefônico e/ou outros canais;
• Acompanhamento e registro dos atendimentos via tickets;
• Instalações, atualizações e configurações de sistemas ERP da empresa;
• Instalações e configurações de banco de dados SQL;
• Relacionamento com clientes, visando satisfação.

O que é obrigatório

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Ser organizado e proativo;
• Facilidade de relacionamento com a equipe;
• Conhecimento básico sobre redes de computadores;
• Conhecimento básico sobre SQL Server;
• Seja apaixonado por desafios.

Não é obrigatório, mas se tiver vai fazer seus olhos brilharem:

• Experiência em atendimento ao cliente/suporte, via conexão remota/ telefone/outros canais de atendimento;
• Curso técnico ou superior em área correlatas;
• Metodologia ágil/Kanban.