Atendente de Redes Sociais

O Atendente é o profissional responsável pelo atendimento através das redes sociais, whatsapp e telefônico, garantindo o suporte necessário ao cliente ou público em geral desde o pré até o pós venda. Um Atendente esclarece dúvidas ou faz registro de reclamações, visando oferecer aos seus clientes um excelente atendimento.

Está sob as responsabilidades de um Atendente:

Realizar atendimento aos clientes em todos os canais de atendimento disponíveis, tais como Facebook (comentários e chat), Instagram (comentários e chat), Whatsapp, E-mail, Google e Reclame Aqui, respondendo no prazo de até 24 horas úteis;

Oferecer ao cliente as soluções para os problemas com o pedido, desde o início até a conclusão da compra;

Oferecer soluções aos clientes visando minimizar pedidos de cancelamento e devoluções de compras;

Prestar atendimento no pós venda, dando suporte e esclarecendo dúvidas dos clientes;

Trabalhar em prol dos resultados da equipe colocados pelo líder de atendimento.