Auxiliar administrativo - Assistência Técnica

O Auxiliar Administrativo da Assistência Técnica da Novalar é responsável por dar suporte às rotinas administrativas e operacionais do setor, garantindo o correto fluxo de informações, documentos e atendimentos relacionados aos serviços de assistência técnica. Atua no controle de ordens de serviço, abertura e acompanhamento de chamados, atendimento a clientes e suporte à equipe técnica, assegurando organização, agilidade e qualidade nos processos. Os objetivos do cargo visam apoiar a eficiência operacional do setor, garantir o cumprimento dos prazos de atendimento e contribuir para a satisfação do cliente por meio de um acompanhamento administrativo eficaz.

 

• Realizar abertura, cadastro e acompanhamento de ordens de serviço no sistema.
• Controlar entrada e saída de produtos/equipamentos destinados à assistência técnica.
• Organizar e arquivar documentos, laudos técnicos, garantias e comprovantes de atendimento.
• Realizar atendimento presencial, telefônico ou digital aos clientes, prestando informações sobre status de serviços e prazos.
• Apoiar no agendamento de visitas técnicas, coletas, entregas e instalações, quando aplicável.
• Atualizar planilhas e controles internos de chamados, pendências e serviços concluídos.
• Auxiliar no controle de peças, materiais e solicitações de reposição para manutenção.
• Emitir relatórios administrativos e operacionais de acompanhamento do setor.
• Garantir o cumprimento das normas, procedimentos internos e padrões de qualidade da empresa.