Assistente Administrativo Bilíngue (Inglês) - Home Office

Descrição

O cargo de Assistente Administrativo é responsável por auxiliar na elaboração e montagem de processos, fornecer suporte técnico e operacional em casos específicos, atuando de forma plena na resolução de problemas e no acompanhamento dos casos. Atuará com atendimento telefônico em inglês e espanhol, preenchimento de formulários e uso de sistemas em inglês, trabalhando de forma organizada, comunicativa e colaborativa em um ambiente dinâmico. Trabalho 100% Home Office. 

Atividade

 

• Realizar o atendimento e suporte técnico aos clientes, solucionando dúvidas e problemas relacionados aos casos específicos
• Acompanhar e monitorar os processos, garantindo que estejam dentro dos prazos estabelecidos e seguindo as diretrizes da empresa
• Analisar as demandas dos clientes, identificando as necessidades e propondo soluções eficientes
• Elaborar relatórios e documentações técnicas sobre os casos atendidos, mantendo um registro detalhado das atividades realizadas
• Participar de reuniões e treinamentos para atualização e compartilhamento de conhecimentos com a equipe
• Colaborar com a melhoria contínua dos processos, sugerindo novas práticas e ferramentas que possam otimizar o trabalho
• Manter um bom relacionamento com os clientes, buscando a satisfação e fidelização dos mesmos
• Colaborar com outras equipes internas para garantir a conformidade com as leis de imigração e processos dos demais setores.
• Auxiliar na comunicação com clientes e autoridades competentes.
•  Manter-se atualizado sobre as leis e regulamentos de imigração.