Customer Service Specialist

Quem somos – iMile Delivery Brazil
A iMile é uma empresa global de logística de última milha, fundada em Dubai em 2017, com atuação em mais de 30 países. Presente no Brasil desde 2022, a iMile Delivery Brazil cresce de forma acelerada, oferecendo soluções logísticas completas e impulsionadas por tecnologia, com foco em eficiência, escala e inovação.

Cargo

Customer Service Specialist 

Principais Responsabilidades

Sera Responsavel pelo monitoramento de coletas, acompanhamento de atrasos e ocorrências logísticas, gestão de tickets e suporte à resolução de problemas, assegurando uma comunicação eficiente entre clientes, franquias e equipes operacionais. Também é responsável pela criação e manutenção de grupos de comunicação, acompanhamento de clientes estratégicos, elaboração de relatórios e análises de indicadores relacionados à qualidade do serviço e satisfação dos clientes.

Requisitos Obrigatórios

Conhecimento intermediário em Excel, Google Sheets ou ferramentas similares;
Experiencia em atendimento ao cliente, logística, transportes ou e-commerce;
Conhecimento em CRM, WhatsApp Business e sistemas de gestão de tickets;
Inglês ou mandarim

Formação Acadêmica
Ensino Superior completo ou cursando em Comércio Exterior, Logística, Administração ou áreas correlatas

Forma de Atuação
• Modelo: Presencial

Local de trabalho: Al. Rio Negro, 585 – Alphaville, Barueri/SP

Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 as 18:00

Benefícios
• Assistência médica e odontológica;
• Vale-refeição e vale-alimentação;
• Seguro de vida;
• PLR;
• TotalPass;
• Convênio com SESC e SEST SENAT;
• Vale-transporte ou auxílio mobilidade.