Analista de CRM Pleno

DESCRIÇÃO

Na CANTA, buscamos uma pessoa apaixonada por dados, estratégia e relacionamento com clientes para atuar como Analista de CRM. Esse profissional será responsável por transformar informações em ações inteligentes, criando jornadas e campanhas que gerem engajamento, fidelização e resultados para o negócio. O que você vai fazer - Planejar, executar e otimizar estratégias de CRM alinhadas aos objetivos de marketing e negócio; - Desenvolver segmentações de clientes com base em dados comportamentais, analíticos e de mercado; - Estruturar e gerenciar jornadas de comunicação multicanal, incluindo e-mail marketing, push notifications, SMS e outros canais; - Monitorar a performance de campanhas e fluxos de relacionamento, identificando oportunidades de melhoria e crescimento; - Realizar análises de dados e gerar insights que apoiem decisões estratégicas; - Construir e acompanhar dashboards, relatórios e indicadores de desempenho; - Atuar em conjunto com equipes técnicas e de negócio para garantir a qualidade e efetividade das iniciativas de CRM; - Apoiar a gestão do backlog da área, priorizando entregas de acordo com metas e indicadores-chave; - Garantir a aplicação das melhores práticas de governança, segurança e confidencialidade de dados. - Atuação transversal com Marketing, Dados, Tecnologia e Produto; - Forte orientação a dados, resultados e experiência do cliente.

REQUISITOS

• Vivência em execução de campanhas, segmentação de bases e análise de performance;
• Experiência com ferramentas de CRM (qualquer ferramenta) e dados aplicados à jornada do cliente;
• Disponibilidade em horário comercial;
• Ensino superior completo em Administração, Marketing, Engenharia, Estatística ou áreas correlatas.

DESEJÁVEL

• Experiência mínima de 2 anos em CRM, Marketing de Relacionamento ou áreas correlatas;
• Inglês nível intermediário.

BENEFÍCIOS

• Regime híbrido: 2 dias presenciais e 3 dias em home office;
• Atuação na sede do cliente, em Belo Horizonte (MG);
• Preferência por profissionais residentes em Belo Horizonte ou região metropolitana.