Atendimento Publicitário T4

Somos a F2F, uma agência integrada, pioneira na adoção de Inteligência Artificial aplicada ao marketing e à criatividade.

Com 13 anos de mercado, atendemos grandes marcas conectando dados, conteúdo e performance para gerar resultados consistentes e mensuráveis.

Buscamos uma Pessoa Jurídica para atuar em Atendimento Publicitário, organizando e acompanhando demandas entre clientes e times internos de produção, garantindo clareza nos briefings, fluidez na comunicação e qualidade nas entregas.

O prestador será responsável por:

• Atuar como principal ponto de responsabilidade de uma conta estratégica (inicialmente um único cliente, com possibilidade de assumir novas contas), garantindo alinhamento estratégico, qualidade das entregas e alcance dos objetivos definidos;
• Conduzir o relacionamento com o cliente, participando de reuniões de alinhamento, apresentações de resultados e acompanhamento contínuo das demandas;
• Liderar campanhas integradas 360 envolvendo influenciadores, social e mídia, assegurando consistência de estratégia e mensagem entre as frentes;
• Coordenar ações de e-mail marketing e comunicados via HTML, acompanhando planejamento, produção, disparo e análise de resultados das campanhas;
• Gerir demandas de comunicação offline (materiais impressos, sinalização, ativações e peças de ponto de venda), garantindo alinhamento com a estratégia integrada da conta;
• Receber, estruturar e direcionar demandas, construindo briefings claros e garantindo comunicação eficiente entre cliente, gestão e times de execução;
• Gerenciar cronogramas, escopos, prioridades e entregas, assegurando o cumprimento dos prazos e a excelência na execução;
• Coordenar e controlar o budget da conta, acompanhando alocação, aprovações e otimização de investimento;
• Gerir e integrar equipes multidisciplinares, promovendo colaboração, alinhamento e eficiência operacional;
• Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), analisando resultados e contribuindo com direcionamentos estratégicos orientados a dados;
• Identificar riscos, oportunidades de melhoria e possíveis desalinhamentos, propondo soluções de forma proativa;
• Assegurar que o valor entregue ao cliente esteja alinhado às expectativas e aos objetivos do negócio.

Quais habilidades serão úteis nesse serviço:

• Experiência de 7 anos ou mais em atendimento publicitário, gestão de contas ou áreas correlatas;
• Profundo conhecimento de social e de campanhas integradas 360 envolvendo influenciadores, social e mídia;
• Experiência com e-mail marketing e comunicados em HTML, incluindo acompanhamento de disparos e métricas;
• Vivência em comunicação offline (materiais impressos, ponto de venda, ativações e sinalização);
• Experiência comprovada em gestão e desenvolvimento de equipes;
• Experiência em coordenação e controle de budget, escopos, cronogramas e entregas;
• Excelente comunicação oral e escrita;
• Perfil analítico, orientado a resultados e com facilidade para tomada de decisão baseada em dados;
• Capacidade de organização, planejamento e gestão simultânea de múltiplas demandas;
• Proatividade, autonomia, senso de responsabilidade e capacidade de resolução de problemas;
• Familiaridade com ferramentas de Inteligência Artificial (ChatGPT, Claude e soluções similares) aplicadas à produtividade e apoio à decisão.

O que é um diferencial do prestador de serviços parceiro:

• Experiência prévia com clientes do segmento de shopping centers;
• Vivência em agências de marketing, comunicação ou publicidade;
• Experiência sólida em campanhas de influenciadores e gestão de performance digital;
• Conhecimento de ferramentas de e-mail marketing e noções de HTML para comunicados;
• Perfil estratégico, com habilidade para identificar oportunidades de crescimento e geração de valor;
• Capacidade de usar Inteligência Artificial para ganho de produtividade e melhoria contínua de processos;
• Interesse por inovação, tecnologia e automação.