Analista de Suporte - Carandiru
Tecnocomp Tecnologia e Serviços Ltda
Descrição da vaga
- Acompanhamento de suporte 1° nível (telefônico, remoto e presencial).
- Acompanhamento de configurações de software, sistemas e aplicativos de informática.
- Upgrade de máquinas, esclarecimentos de dúvidas em geral de usuários.
- Abertura, acompanhamento, escalonamento e encerramento de chamados.
- Monitoria e feedback aos analistas; Criação de relatório.
- Monitoramento de fila de atendimento; Contato direto com cliente.
- Elaboração e criação de procedimentos e scripts para atendimento.
- Ensino Médio Completo;
- Ensino Técnico ou Superior cursando/concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes ou áreas correlatas;
- Conhecimento intermediário em sistemas operacionais Windows e/ou Linux;
- Experiência com suporte a hardware e software, incluindo instalação, configuração e resolução de problemas;