ASSISTENTE DE ATENDIMENTO - PÓS VENDAS

Buscamos um(a) profissional organizado(a), comunicativo(a) e com foco em atendimento ao cliente para atuar na área de Pós-Vendas. O Assistente de Atendimento será responsável por prestar suporte aos clientes, acompanhar solicitações e garantir que os processos sejam conduzidos com qualidade, agilidade e excelência no atendimento.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais;Registrar, acompanhar e tratar solicitações de pós-venda;Prestar informações sobre contratos, processos e procedimentos internos;Acompanhar prazos e garantir o retorno aos clientes dentro dos SLAs estabelecidos;Atualizar sistemas e controles internos com as informações dos atendimentos;Apoiar na organização de documentos e processos administrativos da área;Direcionar demandas para as áreas responsáveis quando necessário;Contribuir para a melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente;Atuar com foco na resolução de problemas, qualidade e satisfação do cliente.Requisitos e qualificaçõesEnsino médio completo;Experiência com rotinas administrativas;Conhecimento do Pacote Office.