BRAVEO - Assistente Administrativo (Temporário) - Limeira/SP

Estamos em busca de um(a) Auxiliar de Gestão de Serviços para integrar o time da Braveo! Se você é organizado(a), tem boa comunicação, atenção aos detalhes e gosta de lidar com rotinas administrativas e suporte às operações, essa vaga é para você.Aqui, você terá a oportunidade de atuar nas rotinas da área de Gestão de Serviços, apoiando no acompanhamento das demandas, organização de informações, controle de processos e suporte às equipes envolvidas. Seu papel será importante para garantir a qualidade das entregas, o cumprimento de prazos e a eficiência das operações.Além disso, irá colaborar com a melhoria contínua dos processos da área, contribuindo para a padronização das atividades, agilidade nas tratativas e suporte às iniciativas que impactam diretamente a experiência dos clientes internos e os resultados do negócio.Sobre a BraveoSomos uma empresa que acredita no poder da tecnologia e da personalização para transformar negócios. Nosso objetivo é impulsionar o sucesso de pequenos varejistas, oferecendo soluções inovadoras que ajudam a conectar marcas e consumidores de forma estratégica e eficiente.Aqui, valorizamos a colaboração, a criatividade e o aprendizado contínuo. Nosso time é formado por profissionais engajados, que compartilham conhecimento e trabalham juntos para alcançar grandes resultados. Se você gosta de desafios, quer impactar o mercado e crescer profissionalmente, a Braveo é o lugar certo para você!Responsabilidades e atribuições☑️ Receber e registrar manifestações por diferentes canais de atendimento (telefone, sistema, WhatsApp, entre outros);☑️ Classificar e direcionar as manifestações aos setores responsáveis, conforme sua natureza e complexidade;☑️ Acompanhar os prazos de atendimento e apoiar no retorno das respostas aos manifestantes;☑️ Apoiar na elaboração de relatórios quantitativos e qualitativos das manifestações registradas;☑️ Garantir a confidencialidade das informações, conforme as diretrizes da área;☑️ Assegurar um atendimento acolhedor, respeitoso e imparcial a todos os públicos;☑️ Alimentar e manter atualizados os sistemas internos da Ouvidoria;☑️ Identificar recorrências e sinalizar casos de maior impacto à coordenação da Ouvidoria;☑️ Apoiar as atividades de monitoria e as ações relacionadas ao atendimento dos operadores.Requisitos e qualificações🔹 Ensino Médio completo (desejável Ensino Superior em andamento em Administração, Serviço Social, Comunicação ou áreas correlatas);🔹 Boa escuta ativa, empatia e habilidade para lidar com situações sensíveis;🔹 Comunicação clara, respeitosa e assertiva, tanto na comunicação oral quanto escrita;🔹 Organização e atenção aos detalhes;🔹 Raciocínio lógico;🔹 Facilidade com sistemas informatizados e Pacote Office;🔹 Comprometimento com a ética, imparcialidade e sigilo profissional. Informações adicionaisVale alimentação ou refeição (bandeira Pluxee/Sodexo);Assistência Unimed - colaborador e dependente (coparticipação);Vale Transporte (municipal)- não desconta;PPR - 1 salário - habilitado de acordo as metas estipuladas;Seguro de Vida.