Analista de Relacionamento com Cliente - Ultragaz Energia

A gente está lá, todo dia, toda hora, onde e quando o brasileiro precisa. Azul para que seja vista. Forte para que seja reconhecida. É a energia presente na vida das pessoas. A Ultragaz é guerreira, brasileira! Cresceu e quem está com ela, cresce junto. Isso é o que vale, ser essa energia capaz de transformar, mudar e evoluir. Nossa energia move sonhos, ideias, move vidas... Usamos nossa energia para mudar a vida das pessoas! Vem com a gente?Responsabilidades e atribuiçõesGarantir atendimento ágil e cordial aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre serviços, faturas e relatórios.Apoiar processos de migração e onboarding, assegurando que o cliente compreenda todas as etapas.Monitorar e acompanhar indicadores de satisfação, buscando soluções para manter alto nível de experiência.Analisar a demanda ótima e reativo na fatura dos clientesApoio na cobrança de inadimplentesRequisitos e qualificaçõesEnsino Superior completo ou em andamento.Competências ComportamentaisEscuta ativa;Comunicação clara e assertiva (verbal e escrita);Empatia e foco no cliente;Senso de responsabilidade;Comprometimento com resultados;Inteligência emocional.Competências TécnicasCapacidade analítica para interpretação de dados e informações;Conhecimento intermediário em Excel e ferramentas corporativas;Organização e habilidade para gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;Experiência em atendimento B2B (diferencial);Conhecimento do setor elétrico (diferencial).Informações adicionaisPlano de saúde (Unimed),Total pass,Vittude,Vale alimentação/ Refeição,Seguro de vida Bradesco,Previdência Privada.