Assistente de Central de Atendimento

Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Aqui, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!Objetivo do cargo: Realizar atendimento de 1º nível via telefone, e-mail e WhatsApp sobre informações de produtos e serviços oferecidos pelas áreas que compõe a Diretoria de Desenvolvimento (Operação e Soluções Educacionais, Certificação, Mentoria Coletiva etc.), além de eventualmente informações de eventos e programas institucionais gerais como por exemplo Congresso IBGC, PDeC etc.A posição demanda perfil com excelente comunicação verbal e escrita, facilidade com sistemas como CRM e planilhas, além de alguém dinâmico, comunicativo, cordial, paciente, agregador, organizado, comprometido com a excelência e com bom relacionamento interpessoal.Responsabilidades e atribuiçõesResponsabilidadesRealizar atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp de clientes externos; Realizar o registro sistêmico dos chamados de atendimento sob sua responsabilidade; Apoiar a analista da área no acompanhamento e fechamento de chamados escalonados; Apoiar a analista da área na evolução do FAQ. Requisitos e qualificaçõesExperiência DesejadaAssistente com experiência em rotinas e sistemas administrativos, que tenha facilidade no relacionamento com clientes externos e que possua uma ótima comunicação verbal e escrita. Graduação (cursando ou concluído): Administração, Secretariado Executivo e áreas afins.Competências Técnicas e ComportamentaisExcelente comunicação verbal e escrita; e Facilidade com sistemas (CRM, planilhas, entre outros).Dinâmico; Comunicativo; Cordial; Paciente; Agregador; Comprometido(a) com a excelência; Organizado; Bom relacionamento inter-pessoal. Informações adicionaisBenefícios:💙Plano de Saúde e Odontológico Omint (sem coparticipação)🛡️ Seguro de Vida pela Porto Seguro📅 Escala 5x2🍽️ Vale-refeição e alimentação flexível🎂 Day off de aniversário📚 Plano de capacitação e desenvolvimento💪 TotalPass⏰ Horário flexível🤝 Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo🎁 Vale de Natal🪑 Auxílio para compra de cadeira ergonômica (após 3 meses)Entre outros benefícios que entramos em detalhes no momento da admissão.