Product Manager — Bot

Nós somos o Familhão!

Uma startup que veio ao mundo com o propósito de levar boas notícias para as casas das famílias brasileiras.

Nosso ambiente é divertido e democrático, nossa equipe é engajada e realizadora e nossa voz é sempre descomplicada e otimista.

O Familhão está investindo em uma experiência conversacional que resolve o que a família precisa de forma simples. Buscamos um(a) Product Manager para liderar a frente de Bot, definindo o que o assistente resolve, como e com qual qualidade.

Se você gosta de produtos na fronteira de conversa, automação e IA, essa vaga é para você.

O que esperamos de você

• Definir e liderar a estratégia de produto do Bot, priorizando os fluxos de maior impacto.
• Equilibrar automação, qualidade de resposta e encaminhamento humano quando necessário.
• Trabalhar próximo de Design Conversacional, Tecnologia e CX.
• Analisar métricas de contenção, resolução e satisfação para orientar decisões.
• Conduzir experimentos e iterar fluxos com base em dados de conversa.
• Priorizar o backlog com foco em impacto, viabilidade e estratégia.
• Comunicar com clareza roadmap, riscos e impacto nos OKRs.

Requisitos e qualificações

• Experiência sólida como Product Manager em produtos digitais B2C.
• Domínio de métricas e frameworks de produto.
• Experiência com discovery, validação de hipóteses e testes de usabilidade.
• Conforto com decisões técnicas e parceria próxima com engenharia.
• Excelente comunicação e trânsito entre negócio, tecnologia, dados, design e CX.

Diferenciais (não obrigatórios)

• Experiência com chatbots, assistentes conversacionais ou produtos de IA.
• Vivência em produtos de atendimento ou suporte em escala.
• Certificações em Product Management ou metodologias ágeis.

 

O que oferecemos:

🛒 Auxílio Refeição - Cartão Ifood;

🩺 Assistência Médica Sulamérica com desconto apenas de coparticipação;

🦷 Assistência Odontológica Sulamérica;

💌 Seguro de Vida Sulamérica;

🧸 Auxílio Creche para filhos até 05 anos e 11 meses (71 meses completos);

🚌 Auxílio Mobilidade;

🅿️ Estacionamento 50% subsidiado pela empresa;

🥳 Day off Aniversário;

🏋️ Wellhub (Gympass);

💥 Boon (Psicologia, Assistência Social, Assistência Jurídica, Assistência Financeira, Nutrição, Educação);

🏠 Modelo híbrido de trabalho - 2 dias Home Office

Se identificou com a gente? Venha fazer parte do Familhão!