OPERADOR SENIOR DE COBRANÇA

Na VGX Contact Center, somos movidos por gente! Valorizamos o desenvolvimento dos nossos colaboradores e acreditamos que um ambiente de trabalho saudável e colaborativo é essencial para alcançarmos nossas metas.

Estamos em busca de um(a) Operador(a) SENIOR de cobrança que goste de desafios, tenha perfil analítico, boa comunicação e habilidade em negociação, estando preparado(a) para atuar com atendimento e cobrança de clientes PJ, contribuindo para o alcance dos resultados da operação.

Detalhes da vaga:

Atuação em cobrança ativa de clientes PJ na carteira WO, conduzindo negociações de maior complexidade, com foco na recuperação de crédito, localização de clientes e alcance das metas de efetividade.

Principais responsabilidades:

• Realizar ligações para clientes em potencial, promovendo produtos e serviços;
• Apresentar promoções, condições comerciais, formas de pagamento e demais informações relacionadas às ofertas;
• Utilizar scripts e procedimentos definidos pela área de Qualidade;
• Coletar, confirmar e registrar informações necessárias para a conclusão das negociações;
• Atuar com foco em metas, indicadores e qualidade no atendimento.

Requisitos e habilidades necessárias:

* Ensino Médio completo;
* Experiência sólida em cobrança ativa e negociação com clientes PJ;
* Vivência em negociação de casos de maior complexidade, contorno de objeções e reversão de clientes;
* Perfil analítico, estratégico e forte capacidade de negociação;
* Foco em resultados e atuação orientada por indicadores;
* Conhecimento básico do Pacote Office.

Competências desejáveis:

• Comprometimento;
• Agilidade;
• Inteligência emocional;
• Empatia;
• Persuasão;
• Espírito de equipe;
• Atenção concentrada.

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Assistência odontológica;
• Vale-refeição/Alimentação;
• Vale-transporte;
• Auxílio-creche;
• Salário-família;
• Wellhub (Gympass).