Assistente de Relacionamento

Assegurar a satisfação e a fidelização dos clientes, oferecendo um suporte de alta qualidade e garantindo uma experiência positiva em todas as interações. Você será responsável por identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes, contribuindo para o fortalecimento do vínculo entre o cliente e a empresa através de um atendimento ágil, eficiente e personalizado.Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento de Excelência: Acolher, entender e solucionar as demandas dos clientes, garantindo uma experiência contínua de alta satisfação;Fidelização: Manter contato regular com a carteira de clientes, apoiando nas estratégias de retenção e fidelização;Monitoramento de Resultados: Acompanhar de perto os indicadores de satisfação (como NPS ou CSAT);Melhoria Contínua: Auxiliar na resolução de conflitos e propor melhorias práticas nos serviços e processos oferecidos;Organização e Parceria: Organizar os processos internos da área e colaborar com os demais times da empresa para otimizar o fluxo de atendimento.Requisitos e qualificaçõesO que você precisa ter (Requisitos):Ensino Médio Completo;Excelente comunicação verbal e escrita (clara e empática);Perfil proativo, organizado e com facilidade para trabalhar em equipe;Boa capacidade de resolução de problemas (jogo de cintura).O que será um diferencial (Desejável):Ensino Superior em andamento ou completo em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success;Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de CRM.Informações adicionaisO que você terá por aqui:🩺 Saúde e Bem-EstarAssistência Médica: Cobertura ambulatorial, hospitalar e obstetrícia para você e seus dependentes legais.Assistência Odontológica: Planos com subsídio da empresa que atendem desde procedimentos básicos até ortodontia e próteses.Convênio Farmácia: Facilidade para compra de medicamentos em rede credenciada com desconto em folha e limite baseado no salário.Wellhub (Gympass): Plataforma de bem-estar com acesso a academias e aplicativos de saúde, extensivo a até 3 dependentes.🍎 Alimentação e RefeiçãoCartão Refeição: Valor creditado por dia útil trabalhado para suas refeições diárias.Cartão Alimentação: Crédito mensal gratuito para auxílio nas compras de mercado.💰 Proteção e FuturoPrevidência Privada: Plano instituído pela empresa para auxílio na formação de reserva financeira e renda futura.Seguro de Vida: Cobertura para morte e invalidez, garantindo proteção financeira para você e sua família.PPR (Programa de Participação de Resultados): Recompensa anual baseada no atingimento das metas coletivas da cooperativa.🚗 Mobilidade e TrajetoVale Transporte: Disponível para deslocamento entre residência e trabalho em regime presencial ou híbrido.Estacionamento: Convênios com redes de estacionamento próximas às unidades da empresa.🎈 Qualidade de Vida e ParceriasDay Off: Um dia de folga concedido após o seu aniversário para você aproveitar como preferir.Apoio à Família: Auxílio Creche ou Babá para colaboradoras com filhos de até 16 meses.Clube de Vantagens: Parcerias e descontos em instituições de ensino, escolas de idiomas e opções de lazer.