Agente de Relacionamento Digital

Atender atuais e potenciais associados por meio de canais físicos e digitais, identificando suas necessidades e expectativas, proporcionando uma experiência integrada, consultiva e ágil. Apresentar e comercializar soluções do portfólio de produtos e serviços, realizando o acompanhamento de propostas, renovações e da gestão da carteira em todos os canais de relacionamento, promovendo a utilização das plataformas digitais, fortalecendo o vínculo com o cooperado e contribuindo para sua fidelização e para os resultados sustentáveis da cooperativa.Responsabilidades e atribuiçõesAtender atuais e potenciais cooperados por meio dos canais digitais, proporcionando uma experiência ágil, consultiva e integrada.Identificar oportunidades de negócios durante os contatos com os cooperados, ampliando o relacionamento e a utilização dos produtos e serviços da cooperativa.Ofertar e comercializar produtos e serviços do portfólio, de acordo com as necessidades e objetivos de cada cooperado.Realizar contatos ativos com a carteira para prospecção, fidelização, retenção, renovações e desenvolvimento de negócios.Administrar a carteira de cooperados sob sua responsabilidade, realizando acompanhamento contínuo e ações de relacionamento.Incentivar, orientar e apoiar os cooperados na utilização dos canais digitais e no autosserviço, promovendo maior conveniência e autonomia.Prospectar novos cooperados e identificar oportunidades de negócios que contribuam para o crescimento sustentável da cooperativa.Manter atualizados os cadastros, registros e documentações necessários às operações e aos processos de atendimento.Atuar na recuperação e regularização de operações em atraso, realizando negociações dentro dos limites e diretrizes estabelecidos pela cooperativa.Cumprir os procedimentos internos, normas regulatórias e diretrizes de compliance aplicáveis às suas atividades.Registrar e acompanhar demandas dos cooperados, assegurando a qualidade do atendimento e a resolução das solicitações.Executar outras atividades correlatas à função, conforme necessidade da cooperativa.Requisitos e qualificaçõesGraduação Completa;Certificação CPA-10;Conhecimento do Mercado Financeiro;Conhecimento de Vendas/Relacionamento com Cliente;Experiência de 4 anos em áreas correlatas (Desejável).Informações adicionaisVale Alimentação;Vale Refeição;13ª Cesta Alimentação - Cesta de Natal;Vale Transporte;Convênio Médico Unimed;Convênio Odontológico Uniodonto;Remuneração Variável - PLR;Seguro de Vida;Day Off;+ 1 Dia Livre;Previdência Patrocinada;FATES;Gympass;Auxílio Creche/Babá;Benefício Saúde Mental;Horário Flexível;Modelo Híbrido;Ginástica Laboral;Licença Maternidade Estendida;Licença Paternidade Estendida;Programa de Desenvolvimento de Carreira.