Assistente de Melhoria Contínua – Focal Farma

O Mira Transportes é uma empresa referência no setor de transporte e logística, com uma trajetória construída com ética, compromisso e foco em resultados. Atuamos conectando pessoas, negócios e destinos, sempre com excelência operacional, segurança e respeito.Valorizamos o desenvolvimento das pessoas, acreditamos na liderança responsável e investimos continuamente em inovação, capacitação e melhoria dos processos. Aqui, cada colaborador é protagonista do nosso crescimento e faz parte de um ambiente que incentiva o aprendizado, a colaboração e a evolução profissional.Venha crescer com a gente.Responsabilidades e atribuiçõesRealizar o acompanhamento diário de todas as pendências operacionais dos clientes do segmento farmacêutico em âmbito nacional.Atuar como ponto focal entre clientes, unidades operacionais, parceiros e áreas de apoio, garantindo a correta condução das tratativas.Monitorar e cobrar diariamente os responsáveis pelas ocorrências de avaria, extravio, inversão de mercadorias e demais desvios operacionais.Analisar validações realizadas pelas unidades, verificando a procedência das informações e a conformidade dos processos.Efetuar a abertura, acompanhamento e encerramento de ocorrências nos portais dos clientes farmacêuticos.Validar ou contestar débitos aplicados pelos clientes, mediante análise documental e operacional.Solicitar e acompanhar a emissão de Boletins de Ocorrência relacionados a extravios de mercadorias.Acompanhar processos indenizatórios, garantindo prioridade nas tratativas e cumprimento dos prazos estabelecidos.Analisar notas de débito recebidas dos clientes farmacêuticos, identificando oportunidades de contestação e mitigação de prejuízos.Monitorar o fluxo das cargas de retorno, acompanhando emissões de conhecimentos, transferências entre unidades e agendamentos de devolução.Manter contato frequente com clientes por e-mail, telefone e demais canais corporativos, prestando informações sobre o andamento das demandas.Consolidar informações operacionais e elaborar relatórios de acompanhamento para suporte à tomada de decisão.Garantir o cumprimento dos procedimentos internos, requisitos contratuais e níveis de serviço acordados com os clientes.Requisitos e qualificaçõesFormação AcadêmicaDesejável Ensino Superior cursando ou concluído em Logística, Processos Gerenciais ou áreas correlatas. FerramentasExcel (filtros, fórmulas, tabelas dinâmicas e análise de dados);Outlook;PowerPoint.Desejável conhecimento em Power BI para acompanhamento de indicadores e relatórios. Informações adicionais🚍 Vale transporte;🍽️ Refeitório no local;🦷 Assistência Odontológica;📆 Day use no mês do seu aniversário (alinhado o dia com o Supervisor); 🤍 Seguro de vida;🚀 Plano de carreira; 🫱🏻‍🫲🏼 Parceria com o Sest Senat - contando com ( 💭 Atendimento Psicológico / 🧘🏻‍♀️Fisioterapia/ 🍽️Nutricionista/ 📒cursos/ ⚽🎮área de lazer).