Key Account SR

• Atuar no departamento de Pós-Venda e Relacionamento, prestando suporte e atendimento a clientes das carteiras Corporate e High Corporate, com demandas de média e alta complexidade; • Ser o ponto focal diário dos clientes, garantindo o recebimento, direcionamento e acompanhamento adequado das solicitações e necessidades apresentadas; • Realizar o acompanhamento e follow-up dos planos de ação, assegurando o cumprimento dos prazos e entregas estabelecidas; • Apoiar o Executivo de Relacionamento no mapeamento de dores, desvios, oportunidades de melhoria e demandas dos clientes; • Participar de reuniões de alinhamento e apresentação de status, acompanhando a evolução dos cronogramas e das ações em andamento; • Gerenciar e atualizar as ações e demandas por meio de ferramentas como Jira, Pipedrive, Excel e Zendesk • Monitorar e analisar indicadores relacionados às demandas internas, relacionamento com clientes e SAC; • Realizar follow-up de oportunidades de cross-sell e up-sell junto à carteira de clientes; • Prestar suporte contínuo às áreas internas, garantindo alinhamento e comunicação eficiente entre os times; • Efetuar visitas externas aos clientes, quando necessário, visando fortalecer o relacionamento e acompanhar demandas estratégica • Graduação completa. Preferencialmente em Gestão Comercial, Administração ou relacionada à Saúde. • Excelente comunicação verbal/escrita. • Conhecimento intermediário em Excel, Power Point e Word ou similares Google. • Ser orientado por metas e KPIs. • Desejável conhecimento na área da saúde, experiência com saúde ocupacional será considerado diferencial. • Foco em atendimento com excelência e resultados. • Conhecimento do sistema SOC