Analista de Governança de TI - ITSM - Sênior

• Executar atividades de Governança e ITSM, de acordo com metodologia adotada e boas práticas de mercado. Ser o guardião das boas práticas de Serviços de TI, sugerindo controles, avaliando melhorias e acompanhando (através de métricas e indicadores) a aderência aos normativos, documentos internos, papéis e responsabilidades.                      Processos e atividades de projeto, criação, entrega e suporte a serviços de TI, mantendo o alinhamento com os objetivos estratégicos de Governança de TI. Fomentar a melhoria contínua, de acordo com as melhores práticas, promovendo a evolução da maturidade da Governança de TI.         Realizar o assessment do Sistema de Valor do Serviço (SVS), avaliando os Princípios de Orientação, Governança, Cadeia de valor de Serviços, boas práticas e melhoria contínua de acordo com os princípios orientadores de metodologias de mercado Ter perfil crítico; Ter muita habilidade com controles, Excel avançado, Usam o Sistema Avançado de Planilhas. Experiência com gestão de incidentes, gestão de mudanças e gestão de requisições Ter tido alguma vivência com auditoria interna e externa. Normativas, Políticas e Indicadores. Ter experiência com PMBOK. Alguma vivência com gerenciamento de projetos. Precisa ter maturidade, e senso de responsabilidade. Para 2026 querem encontrar uma ferramenta nova de ITSM, se o profissional tiver essa experiência com algumas ferramentas seria ótimo, para ajudar nessa avaliação de ferramentas - Mencionar isso no parecer. O Sistema de Valor de Serviços ainda não está implantado, e eles buscam alguém que tenha essa experiência com entrega de valor. Deve vir para propor sugestões de melhorias. Uma boa pergunta que o Fernando fez: "Como você define o que é critico no seu negócio? APLICAR DISC nos candidatos e mandar para o cliente. Não precisa vir do mercado financeiro, mas eu acho que sempre será um diferencial entender o segmento do cliente. Atuação 3x semana presencial - na Paulista - horário normal de expediente - 9 as 18h