Operador (a) Central de Atendimento
Zacarias Veículos - Chevrolet
Descrição da vaga
Descrição:
Requisitos:
- Receber clientes na concessionária, saudando-os de forma cordial e profissional. Fornecer informações sobre produtos, serviços e procedimentos da concessionária. Recepcionar os clientes da oficina, e atualizar cadastro.
- Realizar checklist de entrada de veículos.
- Realizar abertura de ordem de serviços.
- Encerrar atendimentos da oficina de garantia, colher assinatura e recebimento do serviço executado. Auxiliar na organização e controle da agenda.
- Realizar tarefas administrativas relacionadas ao atendimento ao cliente, como a atualização de registros e a organização de documentos. Garantir que todas as informações dos clientes sejam mantidas de forma precisa e confidencial.
- Informar os clientes sobre ofertas especiais, promoções e novos produtos da concessionária. Incentivar a utilização dos serviços e a compra de produtos adicionais.
- Coletar feedback dos clientes sobre sua experiência na concessionária e registrar informações relevantes para ajudar na melhoria contínua dos processos de atendimento e serviços.
- Trabalhar em estreita colaboração com a equipe de vendas e serviços para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas e que as informações sejam compartilhadas de forma eficaz.
- Garantir que a área de atendimento ao cliente esteja sempre limpa, organizada e acolhedora. Manter um ambiente profissional e agradável para os clientes.
Requisitos:
- Ensino médio completo
- CNH B ativa
- Experiência prévia com atendimento ao cliente