Analista De CRM - Pleno

Descrição:

Você é apaixonado por dados, estratégia e crescimento? Temos uma oportunidade para você transformar a forma como nos conectamos com nossos clientes!

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno com forte mentalidade analítica e foco em resultados para planejar, executar e otimizar nossas estratégias de comunicação e aquisição. Essa é uma posição estratégica, com impacto direto no crescimento do negócio e na experiência do cliente.

Sua missão será planejar e executar estratégias de CRM por meio de réguas de relacionamento e automações, garantindo geração de demanda qualificada, aumento de conversão e crescimento sustentável do negócio.

 Principais Responsabilidades:

• Planejar, executar e otimizar fluxos de automação e réguas de relacionamento utilizando Salesforce Marketing Cloud
• Estruturar, analisar e cruzar dados para apoiar decisões estratégicas
• Criar e acompanhar comunicações segmentadas com foco em performance
• Mapear e evoluir a jornada do cliente, do primeiro contato à recompra
• Realizar testes A/B e otimizar métricas como abertura, clique e conversão
• Identificar gargalos e oportunidades de escala nas estratégias de CRM
• Analisar performance de campanhas multicanal (e-mail, SMS, WhatsApp)
• Garantir a integração e consistência dos dados entre sistemas
• Documentar processos e fluxos de comunicação
• Trabalhar em conjunto com times de Produto, Comercial, Mídia e Dados

Requisitos:

• Experiência prévia como Analista de CRM, perfil analítico, organizado e orientado a resultados, conhecimento em ferramentas de CRM e automação de marketing, boa comunicação e visão de negócio.
• Diferenciais incluem experiência com Salesforce Marketing Cloud, estratégias de inbound e outbound marketing, familiaridade com WhatsApp e atuação no setor financeiro.
• Domínio de métricas de crescimento (CAC, conversão, ROI/ROAS), planejamento de réguas de comunicação, execução de testes A/B e análise de dados para tomada de decisão.