Analista de Qualidade

Descrição:

● Realizar o tratamento da base de dados recebidos pela área de inteligência de negócios,

contendo uma sequência aleatória de atendimentos realizados pela mesa de análise;

● Realizar a divisão das propostas a serem avaliadas;

● Distribuir a base amostral já dividia entre os analistas;

● Monitorar a equipe de analistas de cadastro, seguindo as políticas e critérios definidos

pela área;

● Atuar de forma imediata perante a necessidade do cliente identificada no momento da

monitoria;

● Atuar na ocorrência de erros ou irregularidades para alcance dos objetivos e metas;

● Analisar as propostas do dia anterior (D+1) para verificar a efetividade do processo;

● Realizar os fechamentos da análise dos processos com as devidas pontuações e em

caso de erros, encaminhar aos supervisores responsáveis por meio de planilha online;

● Atender as solicitações de contestações dos supervisores referente aos erros;

● Garantir a integridade dos processos da área

Requisitos:

Ensino médio completo ou ensino superior cursando Administração ou áreas correlatas;

Conhecimento intermediário com Pacote Office;

Pensamento analítico;

Atento aos detalhes;

Boa escrita;

Organização.