Assistente de Call Center / CRM

Descrição:

Garantir agilidade, organização e excelência no atendimento aos clientes por meio da gestão do CRM, realizando acolhimento inicial, esclarecimento de dúvidas, elaboração de orçamentos, direcionamento de demandas e acompanhamento dos fluxos de atendimento, contribuindo para a satisfação dos clientes e para a eficiência operacional das unidades.

Requisitos:

• Competências Técnicas

• Ensino médio completo (desejável ensino superior em andamento).
• Experiência com atendimento ao cliente.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de atendimento digital.
• Domínio de WhatsApp Business e pacote Office.
• Facilidade com sistemas informatizados.
• Digitação rápida e boa redação.

• Diferenciais

• Experiência em laboratórios, clínicas ou área da saúde.
• Vivência em centrais de atendimento.
• Conhecimento em técnicas de atendimento e relacionamento com clientes.
• Experiência com indicadores de atendimento (tempo de resposta, taxa de conversão, satisfação do cliente).
  
  
• Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, disciplinada e apaixonada por atendimento. Alguém que compreenda que cada contato com o cliente é uma oportunidade de gerar confiança e fortalecer relacionamentos. Deve ter capacidade para trabalhar com processos, gerenciar múltiplas demandas simultaneamente e garantir que cada atendimento seja registrado, acompanhado e direcionado corretamente dentro do CRM, contribuindo para uma experiência de excelência em todas as unidades do Laboratório Reunidos.