Assistente de Retenção de Novas Matrículas

Descrição:

• Atuar ativamente no contato presencial ou online, com cordialidade e empatia com os candidatos que demonstraram interesse ou foram aprovados no processo seletivo, apoiando-os no passo a passo para a finalização da matrícula e garantindo que nenhuma oportunidade seja perdida por falta de atendimento;

• Realizar contatos diários (via telefone, WhatsApp e e-mail) com os candidatos matriculados da base para reversão do pedido de cancelamento;

• Registrar detalhadamente todas as interações e o status de cada candidato no sistema/CRM;

• Auxiliar o candidato no envio de documentos e preenchimento de dados no sistema de matrícula;

• Direcionar casos complexos de negociação para a supervisão;

• Cumprir com as metas diárias e semanais de ligações, contatos efetivos e reversões;

• Conduzir os clientes por visitas guiadas pela Instituição, para apresentar a completa infraestrutura, para agregar valor ao Curso de escolha;

• Colaborar em eventos realizados pela Instituição para prospectar clientes;

• E demais atividades pertinentes ao cargo.

Requisitos:

Ensino médio completo ou Ensino Superior cursando