Assistente De Suporte Ao Cliente
Empresa confidencial
Descrição da vaga
Realizar atendimento telefônico, por e-mail e chat aos clientes, esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços. Registrar e acompanhar demandas em sistema de gestão de atendimento (CRM) até sua resolução final. Oferecer suporte técnico básico, orientando os clientes sobre funcionalidades, procedimentos e soluções para problemas comuns. Monitorar indicadores de satisfação do cliente, como NPS e tempo médio de resposta, e propor melhorias contínuas nos processos de atendimento.. Ensino Médio completo, com preferência para quem esteja cursando ou tenha concluído curso técnico ou superior em Administração, Marketing ou áreas afins. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente em ambiente corporativo, comprovada em carteira ou declaração. Domínio de ferramentas de comunicação digital (e-mail, chat, CRM), boa dicção, empatia, capacidade de escuta ativa e resiliência para lidar com situações de conflito.. Idiomas: Português. Carga Horária: Combinar. Dias: Combinar. Experiência exigida: Com Experiência