Analista Senior de Gestión de Problemas — Telecom / NOC

Analista Senior — Gestión de Problemas | Presencial — São Paulo/SP

En NAVA, trabajarás en la evolución de una operación crítica de telecomunicaciones, con enfoque en reducir la recurrencia, eliminar las causas raíz y aumentar la estabilidad de los servicios.

Es un rol estratégico para transformar incidentes recurrentes en mejoras definitivas.

Qué harás:

- Analizar incidentes recurrentes y conducir la identificación de causa raíz (RCA)

- Gestionar el ciclo de Gestión de Problemas (Problem Management) desde el registro hasta la resolución definitiva

- Dirigir y seguir los planes de acción correctiva con las áreas técnicas

- Trabajar en la reducción de recurrencia y en la eliminación definitiva de causas

- Apoyar la mejora continua, con visión estructurada y enfoque en la estabilidad operativa

Horario:

- Horario comercial (lunes a viernes)

Beneficios y cultura:

Ofrecemos un paquete de beneficios competitivo, que incluye asistencia médica y odontológica, vale refrigerio y/o alimentación, vale transporte y seguro de vida.

Además, invertimos en el desarrollo de nuestros profesionales a través de alianzas educativas, acceso a plataformas de aprendizaje, programas internos de capacitación y oportunidades reales de crecimiento profesional.

En NAVA, valoramos un ambiente colaborativo, diverso y innovador, con enfoque en resultados y aprendizaje continuo — con participación en proyectos de gran envergadura y alta visibilidad.

Conoce más sobre NAVA:

https://www.youtube.com/watch?v=00UaGbuwOY8 

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