COSTUMER SUCCESS

Leve Gestão & Pessoas

📍 São José do Rio Preto/SPpresencial· CLT

Descrição da vaga

Customer Success Responsabilidades

Realizar o atendimento e acompanhamento da carteira de clientes.
Conduzir o processo de onboarding e treinamentos para utilização da plataforma.
Promover o engajamento e o sucesso dos clientes, garantindo uma excelente experiência.
Acompanhar indicadores de satisfação, engajamento e retenção dos clientes, propondo ações de melhoria contínua.
Identificar oportunidades de ampliação dos serviços contratados e de oferta de soluções complementares.
Manter registros atualizados e acompanhar a evolução dos clientes durante toda a jornada.

Requisitos

Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.
Experiência com atendimento ao cliente, Customer Success, Suporte, Pós-vendas ou Relacionamento com Clientes.
Excelente comunicação verbal e escrita.
Facilidade para conduzir treinamentos, apresentações e relacionamento com clientes.
Conhecimento em Pacote Office e facilidade com sistemas e novas tecnologias.
Perfil proativo, organizado e com senso de responsabilidade.
Facilidade de aprendizado e interesse em aprofundar conhecimentos técnicos e operacionais.
Capacidade de liderança, autonomia e iniciativa para conduzir as atividades da área e propor melhorias.
Desejável experiência com Customer Success, implantação de sistemas, plataformas SaaS, CRM ou atendimento consultivo.

Benefícios