OPERAÇÕES l Coordenador de Operações (Serviços Gerais)

Sobre a vaga:

COORDENADOR DE OPERAÇÕES (Serviços Gerais)

Invista em sua escolha de carreira e venha fazer parte da empresa que é referência do mercado hoteleiro no Brasil.

SOBRE NÓS
O Costão do Santinho Resort está localizado em Florianópolis/SC e comemora seus 30 anos com a premiação de melhor resort de praia do Brasil por 9 anos, além de melhor resort para eventos do Brasil por 10 anos.

Com expansão na área de Time Share, o Costão busca profissional para agregar em seus novos projetos.

Atualmente contamos com:

• Mais de 100 mil clientes hospedados por ano;
• 1.200 colaboradores no time;
• 7.500 famílias associadas no seu clube de férias
  
  

Nosso propósito:

Celebrar a vida criando experiências inesquecíveis que nutrem o corpo, a mente e o espírito.

Nossos valores:

• Nossa base em harmonia;
• Cuidados em todos os detalhes;
• Evoluir continuamente;
• Somos apaixonados por fazer você se sentir melhor;
• Transparência na comunicação;
• Humanidade;
• Conexão corpo, mente e espírito.
  
  

VENHA PARA O LUGAR DE CELEBRAR A VIDA, EVOLUINDO CONTINUAMENTE!

Sua missão:

Planejar, coordenar e garantir a excelência operacional dos serviços de limpeza, conservação e organização das áreas comuns, sociais, administrativas e operacionais do resort, assegurando os mais altos padrões de qualidade, higiene e satisfação dos hóspedes e clientes internos.

O que você vai fazer:

• Coordenar integralmente a operação de Serviços Gerais, garantindo a execução dos processos em todos os turnos (manhã, tarde, noite e madrugada).
• Planejar escalas, coberturas e alocação de equipes para eventos especiais, férias e afastamentos.
• Liderar, desenvolver e engajar equipes de supervisores, líderes e auxiliares, promovendo um ambiente colaborativo e orientado para resultados.
• Acompanhar e atingir indicadores de qualidade (auditorias, checklists, satisfação de hóspedes), gestão de pessoas (turnover, absenteísmo) e financeiros (orçamento, custos, contratos terceirizados).
• Conduzir feedbacks, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento com a equipe.
• Elaborar planos de ação para melhoria contínua dos processos e ganhos de produtividade.
• Garantir conformidade com normas de segurança do trabalho, saúde ocupacional e legislação vigente.
• Participar de reuniões gerenciais e do processo de orçamento anual da área.

Áreas sob sua responsabilidade:

• Recepções e corredores
• Áreas de lazer e convivência
• Salas de eventos e foyers
• Áreas aquáticas e decks
• Banheiros e vestiários sociais
• Áreas administrativas
• Alojamentos de colaboradores
• Associação ARECS
• Acessos e áreas externas.

O que esperamos de você:

Requisitos obrigatórios

Ensino Médio completo;
Desejável Ensino Superior em andamento ou concluído em: Hotelaria, Turismo, Administração, Gestão de Pessoas, Gestão de Processos ou Áreas correlatas;
Experiência mínima de 2 anos em coordenação ou supervisão com liderança de equipes operacionais;
Vivência em hotelaria, resorts, hospitais, shopping centers, grandes condomínios ou empresas de serviços;
Experiência na gestão direta ou indireta de equipes entre 15 e 100 colaboradores;
Conhecimento em gestão de escalas, KPIs, controle orçamentário e técnicas de limpeza profissional;
Pacote Office intermediário.

1. Diferenciais valorizados:

   • Experiência anterior em resorts de grande porte
   • Vivência em operações 24 horas
   • Experiência com auditorias de qualidade
   • Conhecimento em metodologias Lean, 5S ou melhoria contínua.
   O que você vai encontrar aqui:
   • Um dos maiores resorts do Brasil, com operação de alto padrão e equipe comprometida com a excelência
   • Ambiente dinâmico com desafios reais de liderança e gestão operacional
   • Oportunidade de gerir uma equipe robusta e multidisciplinar com impacto direto na experiência do hóspede
   • Possibilidade de desenvolvimento e crescimento dentro de uma organização sólida e em constante evolução.