Analista de Suporte

Venha ser um Team Schein Member! 🚀Aqui, cada pessoa importa. Somos um time apaixonado pelo que faz, movido por encantamento, coletividade e sorriso no rosto. 💙Valorizamos a comunicação aberta, a ética, a diversidade, a inclusão e a criatividade — com espaço de sobra para boas ideias, transparência e troca verdadeira.Nosso ambiente é leve, colaborativo e acolhedor. Os TSMs (como carinhosamente chamamos nosso time) têm voz ativa, são ouvidos de verdade e caminham juntos com confiança, respeito e propósito.Acreditamos que as pessoas são o nosso maior patrimônio. E por isso, criamos um lugar onde cada um pode crescer, brilhar e fazer a diferença. 🌟Se você acredita no poder do coletivo, valoriza relações genuínas e quer contribuir com um propósito real — impulsionar a saúde no Brasil, cuidando dos nossos clientes e promovendo a evolução dos seus negócios — o seu lugar pode ser aqui.💬 E aí, sentiu vontade de ser um TSM?Responsabilidades e atribuiçõesSuporte técnico in loco para Curitiba e remotamente para demais unidades através de chamados, resolvendo problemas em desktops e notebooks, esclarecendo dúvidas;Acionar as empresas terceirizadas para resoluções dos problemas que envolvem os sistemas utilizados internamente;Acompanhar os chamados desde sua abertura até sua conclusão garantindo a qualidade da entrega dentro do indicador;Realizar a criação e atualização da documentação de suporte bem como a realização de treinamentos para os colaboradores.Requisitos e qualificaçõesEnsino superior em andamento em Gestão de TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas;Conhecimento em Windows 11;Conhecimento em Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive e SharePoint);Conhecimento no Microsoft 365 Admin Center para gerenciamento de usuários, licenças, grupos e caixas de correio;Noções de Active Directory e Microsoft Entra ID;Conhecimento em redes (TCP/IP, DNS, DHCP e VPN);Familiaridade com instalação, configuração e manutenção de computadores, notebooks, impressoras e periféricos.Serão considerados como diferenciaisConhecimento em Movidesk ou outra ferramenta de Service Desk;Certificação ITIL Foundation;Conhecimento em Microsoft Intune e Windows Autopilot;Familiaridade com dispositivos Apple (macOS e iPhone);Conhecimento básico em PowerShell.Informações adicionaisSetor: TIHorário: de segunda a sexta, das 08h às 17h40Modelo de Trabalho: PresencialOportunidade disponível para a unidade de Curitiba/PRAqui, as pessoas estão em primeiro lugar 💙Por isso, nossos benefícios foram pensados para proporcionar bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida. Olha só o que preparamos para você: 🌿 Saúde e Bem-estar sempre em primeiro lugarPlano de Saúde (Unimed)Plano Odontológico (Bradesco Dental)Convênio farmáciaZenklub: apoio emocional e sessões com especialistasSeguro de VidaGympass (Wellhub)Ginástica laboral 🍽️ Alimentação equilibrada, do seu jeitoVale refeição ou alimentação (você escolhe!)Café da tarde para recarregar as energias💛 Incentivos parentaisSomos uma Empresa CidadãLicença-maternidade estendida (180 dias)Licença-paternidade estendida (20 dias)Manutenção do VA/VR durante todo o período de licençaEstabilidade garantida por 3 meses no retorno da licença-maternidadeAuxílio-creche 🏠 Mais conforto no seu dia a diaVale transporte 🎉 Momentos que merecem ser celebradosHSB Talks: nosso happy hour mensal na empresaDay off no mês do seu aniversárioCesta de bebê para novas mamães e papaisKit escolar para filhos de colaboradores em idade escolarCartão-presente de Natal 🛍️ Vantagens exclusivas50% de desconto nos alinhadores da CA Clear Aligner20% de desconto em compras no nosso e-commerce Utilidades Clínicas 📚 Aprendizado que transformaPlataforma de Educação CorporativaConvênio com faculdades e escolas de idiomas ✨ E claro, um ambiente encantador!Por aqui, você encontra um time acolhedor, muita troca, energia boa e oportunidades reais de crescimento.Oportunidade para candidatos externos.