ANALISTA DE ATENDIMENTO
Grupo SVD
Descrição da vaga
Atender e responder às solicitações dos clientes por meio de diversos canais (telefone, e-mail, chat).Atualizações de sistemas dos clientes, quais serão disponibilizado acessos.Identificar e resolver problemas dos clientes de forma rápida e eficaz. Manter registros detalhados das interações com os clientes e acompanhar o status das solicitações.Colaborar com outras equipes para resolver questões mais complexas e melhorar os processos de atendimento.Fornecer feedback sobre as necessidades dos clientes e sugerir melhorias nos produtos ou serviços.Participar de treinamentos e reuniões com os clientes para aprimorar habilidades de atendimento e conhecimento sobre os produtos e cenários.Participar de reuniões mensais de resultado com clientes.