Auxiliar de Atendimento

Realizar atendimento ao cliente em âmbito nacional por meio de telefone, e-mail, chat e WhatsApp, prestando suporte, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre coletas e entregas. Monitorar coletas e entregas por meio de planilhas com tabelas dinâmicas, acompanhando prazos, status e possíveis divergências. Efetuar o lançamento de informações e previsões de entrega nos portais dos clientes, garantindo a atualização correta e dentro do prazo estabelecido. Consultar conhecimentos de transporte no sistema Clicktrans, verificando dados operacionais, status de entrega e ocorrências. Acompanhar e monitorar os agendamentos de entrega até sua efetiva finalização, assegurando o cumprimento dos prazos acordados. Realizar o envio de comprovantes de entrega aos clientes, garantindo rastreabilidade e formalização da conclusão do serviço. Efetuar a baixa das entregas nos sistemas internos, mantendo os controles atualizados. Experiencia em sac/transportadora Ensino Médio Completo. Conhecimento do Pacote Office.