Consultora Executiva de Atendimento

Sobre a Vaga

Buscamos um(a) profissional altamente organizado(a) e executor(a) para atuar como pilar de suporte operacional, executivo e consultivo direto aos sócios do escritório. A posição combina rotinas de gestão de agenda e atendimento a clientes corporativos com suporte jurídico-contratual e conhecimento operacional, sendo o elo entre as demandas dos sócios, dos clientes e das áreas internas do escritório.

Principais Responsabilidades Suporte Executivo aos Sócios

•     Gestão de agenda: gerenciamento rigoroso de agendas, compromissos e fluxos operacionais dos sócios, incluindo a inserção de compromissos identificados em WhatsApp e outros canais.

•   Alinhamento entre sócios: identificação de demandas comuns entre os sócios, agendamento de reuniões internas e coordenação de pautas e prioridades compartilhadas.

•  Acompanhamento de demandas: acompanhamento das demandas decorrentes de reuniões com clientes, garantindo o encaminhamento adequado e o cumprimento dos compromissos assumidos.

Atendimento e Relacionamento com Clientes

•  Atendimento consultivo: atendimento prévio, consultivo e de excelência às demandas dos clientes, com compreensão do impacto das decisões nos serviços prestados pelo escritório.

•   Interface cliente ↔ escritório: interface entre clientes e áreas internas do escritório, com encaminhamentos assertivos, comunicação clara e efetiva (incluindo WhatsApp).

• Gestão de documentos ao cliente: envio e gestão de documentos aos clientes, assegurando organização, integridade e rastreabilidade das informações transmitidas.

Suporte Jurídico-Contratual

•     Gestão de contratos: apoio na redação, encaminhamento para assinatura e controle de vencimentos de contratos.

•     Suporte a processos internos: apoio em processos internos com forte intersecção entre rotinas jurídicas, contratuais e administrativas.

Sistemas, Documentação e Processos

•  Sistemas internos: alimentação, atualização e monitoramento do CPJ e demais sistemas internos e do cliente, assegurando integridade e disponibilidade das informações.

•   Gestão documental: organização e manutenção de arquivos e documentação consultiva e administrativa.

•   Relatórios: elaboração de relatórios operacionais, controles e acompanhamentos das atividades sob sua responsabilidade.

• Melhoria de processos: apoio à padronização e melhoria contínua dos processos de atendimento e suporte, contribuindo para a mitigação de riscos e o cumprimento de prazos e níveis de serviço.

Requisitos e Qualificações Formação

Bacharel em Direito, Administração, Gestão de RH, Ciências Contábeis ou formação similar.

Experiência

•     conhecimento prático das rotinas e termos de Departamento Pessoal e suporte em operações trabalhistas.

•     vivência com gestão de contratos empresariais (elaboração, encaminhamento e controle de prazos).

•     experiência em atendimento a clientes corporativos e/ou suporte executivo a lideranças.

Habilidades Técnicas

•     conhecimento em legislação trabalhista vigente, aplicado à rotina operacional.

•     domínio do Pacote Office, com destaque para Excel.

•     familiaridade com sistemas de gestão jurídica (CPJ ou similar).

•     domínio de ferramentas e metodologias de organização de tarefas e projetos (ex.: Trello, planilhas avançadas).

•     boa comunicação escrita e verbal, com habilidade de negociação.

•     excelente gestão do tempo e capacidade de priorizar tarefas sob prazo.

Perfil Comportamental

•     Perfil executor: perfil executor e planejador, com autonomia para conduzir múltiplas frentes simultaneamente.

•     Organização extrema: rigor e atenção a detalhes na gestão de agendas, documentos e prazos.

•     Controle emocional: capacidade de manter calma, clareza e postura profissional sob pressão, em situações complexas ou de conflito.

•     Resiliência: habilidade para absorver contratempos, aprender rapidamente com falhas e manter produtividade em ambientes dinâmicos.

•     Visão estratégica: capacidade de entender como as atividades de suporte impactam os resultados do escritório e dos sócios.