Analista de Importação Sênior

Atendimento e resolução de chamados. • Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados a hardware, software, sistemas operacionais e aplicações corporativas. • Administração de usuários, grupos e permissões no Active Directory. • Suporte aos ambientes Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive e demais aplicações). • Apoio na administração de Windows Server. • Configuração e troubleshooting de impressoras, dispositivos de rede e equipamentos corporativos. • Análise de problemas de conectividade e redes (TCP/IP, DNS, DHCP e compartilhamentos). • Apoio na execução de rotinas de backup e atualizações. • Acompanhamento de monitoramentos e tratamento de alertas. • Documentação de procedimentos e base de conhecimento. • Apoio técnico e orientação à equipe de Suporte N1.