ATENTO ESCALADA - ANALISTA SUPORTE TECNICO PL (soluções remotas)

A área de Soluções Remotas é responsável pela administração e governança dos dispositivos corporativos, garantindo segurança, conformidade, padronização e disponibilidade dos recursos tecnológicos por meio das plataformas SCCM e Microsoft Intune. Suas atividades incluem gerenciamento de aplicações, sistemas operacionais, atualizações, políticas corporativas e suporte às iniciativas de transformação digital do ambiente de trabalho.*Vaga exclusiva para colaboradores da área de TIResponsabilidades e atribuiçõesAdministrar e sustentar os ambientes Microsoft Intune e Configuration Manager (SCCM).Realizar a distribuição, atualização e remoção de aplicações corporativas em dispositivos Windows.Gerenciar políticas de configuração, segurança e conformidade para endpoints corporativos.Executar e monitorar o processo de atualização de sistemas operacionais e patches de segurança.Atuar na implementação e suporte ao modelo de Co-Management entre SCCM e Intune.Realizar troubleshooting e análise de incidentes relacionados ao gerenciamento de dispositivos.Monitorar indicadores de conformidade, disponibilidade e desempenho dos endpoints.Gerenciar inventários de hardware e software, assegurando a consistência das informações.Desenvolver e executar scripts de automação utilizando PowerShell para otimização de processos operacionais.Participar de projetos de modernização e transformação digital voltados ao gerenciamento de dispositivos.Elaborar e manter documentação técnica, procedimentos operacionais e bases de conhecimento.Apoiar equipes de Service Desk, Infraestrutura e Segurança da Informação na resolução de problemas relacionados aos endpoints.Realizar testes, homologações e validações de novas funcionalidades e soluções Microsoft.Garantir a aplicação das melhores práticas de segurança e governança no ambiente de gerenciamento de dispositivos.Responsabilidades:Assegurar a disponibilidade e o correto funcionamento das plataformas de gerenciamento de endpoints.Garantir a conformidade dos dispositivos com os padrões corporativos e requisitos de segurança.Identificar oportunidades de melhoria contínua, automação e otimização dos processos da área.Atuar como referência técnica de nível intermediário para suporte e projetos relacionados ao Microsoft Endpoint Manager. Requisitos e qualificaçõesImprescindível:Superior completo na área de TI (com atualização no pessoas Online);Conhecimento em Windows, redes e AD;Ser funcionário da área de TI;Tempo de cargo: funcionário que tenha algum tipo de movimentação consultar tabela de movimentação da Normativa – NI-002;Disponibilidade para trabalhar de sobreaviso. Informações adicionaisJornada de trabalho200 ou 220h mês *serão aceitas inscrições de todos os sites.Obs. As avaliações serão realizadas somente com os candidatos que realizarem todas as atualizações no cadastro (Dados Pessoais, Acadêmicos e Curriculares).