Atendente Hospedagem Jr. (Cód. 4828)
Atrio Hotel Management
Descrição da vaga
Principais Responsabilidades:-Realizar o processo de check-in e check-out dos hóspedes de forma eficiente e cordial, assegurando que todas asinformações sejam devidamente registradas no sistema de gestão do hotel.Acolher os hóspedes com simpatia e profissionalismo, oferecendo orientações sobre as instalações do hotel eserviços disponíveis.Responder prontamente às solicitações dos hóspedes, seja presencialmente, por telefone ou e-mail, garantindo aresolução de problemas e a satisfação do cliente.Oferecer informações sobre atrações locais, restaurantes e atividades, e auxiliar na reserva de serviços adicionaiscomo transporte ou passeios turísticos.Auxiliar na gestão de reservas, verificando disponibilidade, registrando alterações e garantindo que as informaçõessejam atualizadas no sistema.Colaborar com a equipe de reservas para otimizar a ocupação do hotel e assegurar a precisão dos registros.Gerir operações de caixa relacionadas ao check-in/check-out, incluindo o recebimento de pagamentos, emissão denotas fiscais e fechamento de caixa diário.Colaborar com as equipes de governança, manutenção e outros departamentos para atender prontamente àssolicitações dos hóspedes e resolver qualquer questão que possa surgir durante a estadia.Manter registros precisos de todas as transações e interações com hóspedes, e preparar relatórios diários conformenecessário.Assegurar a conformidade com os procedimentos operacionais padrão do hotel, bem como com as normas desegurança e regulamentações locais.Requisitos Necessários:- Ensino médio completo- Experiência anterior em atendimento ao público, preferencialmente no setor hoteleiro- Boa comunicação, cordialidade e habilidades interpessoais- Proatividade, flexibilidade e capacidade de trabalhar em equipe- Conhecimento básico de informática (Word, Excel, sistemas de gestão hoteleira)- Conhecimento em idioma estrangeiro (inglês ou espanhol)- Disponibilidade para trabalhar em escala de revezamento, incluindo finais de semana e feriadosDiferenciais:- Formação técnica ou superior na área de Hotelaria ou Turismo- Experiência prévia em recepção de hotéis- Conhecimento de uma segunda língua estrangeiraHorários:- Jornada de trabalho em regime de escala 12x36 das 19h00 às 07h00Benefícios Plano de saúde Seguros Unimed com coparticipação para colaborador e dependentes Vale Alimentação ou Refeição Acesso à plataforma de bem estar emocional Zenklub com duas sessões cobertas por mês pela empresa Total PassCurso de inglês online Fluency Academy custeado em 50% pela empresa Premiação por assiduidade Premiação por resultados