AGENTE DE ATENDIMENTO CREDSYSTEM HORARIO TARDE MOGI DAS CRUZES SITE CESAR DE SOUZA

PRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.Responsabilidades e atribuiçõesPRINCIPAL OBJETIVO DO CARGO:Atender clientes, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre produtos e serviços, conforme procedimentos estabelecidos pela empresa;Argumentar e negociar com clientes finais, seguindo os padrões de atendimento e roteiros definidos;Realizar procedimentos técnicos conforme solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone;Registrar atendimentos no sistema, descrevendo as ações realizadas, garantindo a correta classificação, tabulação e definição do nível de prioridade, criticidade e gravidade das demandas.Acompanhar e monitorar o cumprimento dos prazos e ações pelas áreas internas responsáveis pelas demandas dos clientes;Zelar pela segurança e confidencialidade da senha de acesso aos sistemas da operação;Cumprir normas e procedimentos administrativos da empresa;Manter sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas;Atuar com foco no alcance e superação das metas estabelecidas, respeitando os padrões de qualidade definidos.REQUISITOS* Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)* Conhecimentos básicos em Informática (Pacote Office)* Horário de atuação -* Disponibilidade para trabalhar em escala 6X1 (aos sábados ou domingos)* Local de trabalho: César de Souza, Mogi das Cruzes - SP* Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT* Área e especialização profissional: Telemarketing - Telemarketing / Call CenterLink para entrevista: https://teams.microsoft.com/meet/28311736390892?p=KfZQHNpcn8Lj5DqYHuPela grande quantidade de clientes e serviços que prestamos, temos vagas destinadas para primeiro emprego