AGENTE DE PROCESSOS E NEGOCIOS III ALELO - MOGI

📍 Modalidade: Presencial🚀 Você gosta de atender e ajudar?Estamos contratandoSe você é comunicativo(a), gosta de falar com pessoas, tem um perfil dinâmico, se considera uma pessoa empática, alegre e eficiente, essa vaga é para você!Responsabilidades e atribuiçõesAtendimento receptivo em SACPrincipais atividades:Realizar atendimento e contato com clientes, oferecendo produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações sobre suas características e benefícios, conforme os procedimentos estabelecidos.Conduzir negociações e argumentações comerciais de acordo com os padrões de atendimento e roteiros definidos pela empresa.Executar procedimentos técnicos diversos em resposta às solicitações recebidas por e-mail e/ou telefone.Registrar todos os atendimentos no sistema, documentando as ações realizadas e garantindo a correta classificação e tabulação das informações, incluindo a definição do nível de gravidade, prioridade e criticidade de cada demanda.Acompanhar o andamento das solicitações, monitorando o cumprimento dos prazos e das ações pelas áreas internas responsáveis.Preservar a segurança e a confidencialidade da senha de acesso aos sistemas e operações.Cumprir as normas, políticas e procedimentos administrativos estabelecidos pela empresa.Manter absoluto sigilo sobre informações e assuntos relacionados às atividades desempenhadas.Atuar com foco na qualidade do atendimento e no alcance ou superação das metas e indicadores de desempenho definidos pela empresa.Requisitos e qualificaçõesBuscamos profissionais com✔ Experiência ou conhecimento em atendimento ao cliente e/ou produtos e serviços da empresa✔ Boa organização e gestão do tempo✔ Comunicação verbal e escrita clara e objetiva✔ Empatia, paciência e foco na experiência do cliente✔ Habilidade de negociação e resolução de problemasDiferencialPerfil proativo, comprometido com resultados e com interesse em desenvolvimento profissional.Informações adicionaisEscala e Horário:Escala 5x2 - segunda a sexta-feira Horário disponíveis:Escala 5x2:-7h00 às 15h12-8h00 às 16h12-8h30 às 16h42-9h00 às 17h12-10h00 às 18h12-10h30 às 18h42-11h00 às 19h12-11h50 às 20h02Local de trabalho📍Avenida João XXIII, 1160 - Jardim São Pedro, Mogi das Cruzes - SP, 08830-000