Especialista em Experiência do Cliente (Canais Digitais) - Unidade Madureira

Descrição:

Ter um atendimento cordial e empático;

Deverá registrar via sistema as aplicações do atendimento;

Garantir o bom atendimento através de uma comunicação efetiva, prezando sempre pela satisfação do cliente;

Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;

Analisar os diversos tipos de situações apresentados pelo cliente, trazendo a melhor solução com argumentos embasados.

Requisitos:

Ter no mínimo 18 anos de idade;

Ensino Médio Completo;

Experiência com Atendimento ao Cliente será um diferencial;

Imprescindível conhecimento em Informática, habilidades em Pacote Office e Google Chrome, boa prática em digitação;

Preferencialmente residir próximo a Unidade Madureira;

Capacidade de argumentação, boa dicção, comunicação assertiva, comunicação não violenta e comunicação piramidal;

Controle Emocional e dinamismo;

Escuta e leitura ativa;

Iniciativa, pensamento ágil, técnicas de persuasão, leitura dinâmica, interpretação de texto/fala e raciocínio indutivo.